| Perjanjian jasa pelayanan Lombok Hosting dan Pelanggan |
| Ketentuan umum Lombok Hosting : |
| 1. |
Pihak Lombok Hosting berhak untuk tidak mengaktifkan account calon pelanggan, apabila bukti pembayaran/transfer atas pemesanan produk layanan belum diterima pihak Lombok Hosting. |
| 2. |
Lombok Hosting akan mendaftarkan domain name sesuai dengan data yang diberikan oleh calon pelanggan, dimana data identitas domain tersebut adalah milik dari pelanggan. |
| 3. |
Domain name yang calon pelanggan daftarkan melalui Lombok Hosting hanyalah bersifat penyewaan saja bukan kepemilikan, sewaktu-waktu bila domain name pelanggan tidak dapat dipergunakan akibat kelalaiannya, maka bukan menjadi tanggung jawab Lombok Hosting, dikarenakan Lombok Hosting adalah hanyalah perantara pendaftaran domain name yang kemudian bisa digunakan oleh pelanggan. |
| 4. |
Informasi kepemilikan domain name adalah milik pelanggan selama menggunakan fasilitas domain name kontrol panel Lombok Hosting. Data kepemilikan domain name (whois) tersebut dikuasakan penuh secara bebas kepada pelanggan dan Lombok Hosting tidak bertanggung jawab atas keberadaannya. |
| 5. |
Lombok Hosting tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah alam, kelalain pelanggan, atau segala hal yang tidak diinginkan, dan juga tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun jika pihak konsumen membatalkan kontrak secara sepihak |
| 6. |
Lombok Hosting tidak bertanggung jawab atas isi situs web pelanggan. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas isi websitenya. |
| 7. |
Lombok Hosting tidak menjamin keakuratan dan kelengkapan isi situs web Pelanggan. |
| 8. |
Lombok Hosting tidak bertanggung jawab atas akibat yang ditimbulkan oleh isi website milik Pelanggan. |
| 9. |
Lombok Hosting tidak bertanggung jawab atas hilangnya data milik pelanggan, tetapi Lombok Hosting akan berusaha mencoba restore dengan backup terakhir yang ada dan menawarkan dengan kompensasi yang bisa dilakukan oleh Lombok Hosting. |
| 10. |
Lombok Hosting tidak memasuki isi direktori Pelanggan kecuali bila diminta oleh Pelanggan. |
| 11. |
Untuk kepentingan kestabilan dan keamanan web server secara umum atau pada account milik pelanggan, Lombok Hosting berwenang untuk masuk ke kontrol panel milik pelanggan dan melakukan tindakan seperlunya. |
| 12. |
Lombok Hosting akan menindak serius klien yang menggunakan server, email, dan jaringan untuk melakukan SPAM , mail bom, atau hal-hal lain yang sejenis. Account akan disuspend. |
| 13. |
Lombok Hosting berupaya untuk menjaga kerahasiaan data, komunikasi yang personal dan informasi account. Data tersebut dapat berupa software/ yang script dan database berada di account pelanggan, yang tidak ingin dibagikan kepada pihak lain. Terkecuali jika data tersebut menjadi dapat diakses pihak lain karena disebabkan adanya kelemahan keamanan yang disebabkan oleh software developer seperti Operating System Linux, Apache, PHP & semua software yang bersangkutan. |
| 14. |
Lombok Hosting akan memberlakukan biaya tambahan apabila pelanggan menghendaki pelayanan secara langsung ditempat atau properti milik pelanggan. Contoh : Pembenahan sistem sesuai layanan, setting email POP3/SMTP, konsultasi yang berkaitan dengan komputer, domain name atau web hosting. |
| 15. |
Lombok Hosting akan menetapkan besarnya pembiayaan akibat dari pelayanan secara langsung ditempat atau properti milik pelanggan. |
| 16. |
Semua invoice akan dikirimkan melalui email oleh Lombok Hosting. Pelanggan harus melakukan pembayaran berdasarkan invoice yang telah diterima pada batas tanggal yang telah ditentukan. |
| 17 |
Lombok Hosting berhak untuk menghapus data-data apabila pelanggan telah menunggak selama 3 bulan. |
| 18 |
Lombok Hosting berhak untuk menahan domain name atau account web hosting pelanggan apabila menunggak pembayaran. |
| 19. |
Lombok Hosting akan memberikan informasi teknis pelayanan kepada pelanggan sesuai dengan identitas yang ada dalam database Lombok Hosting. |
| 20. |
Lombok Hosting tidak akan menghalangi keputusan pelanggan jika ingin memindahkan domain name dan web hosting kepada pihak lain. Lombok Hosting akan membantu agar proses tersebut berhasil. Setelah domain name dan web hosting terpindahkan, maka status selanjutnya adalah Lombok Hosting tidak mempunyai tanggung jawab secara teknis dan administratif kepada pelanggan yang bersangkutan. |
| |
|
Ketentuan bagi penyewa (selanjutnya disebut sebagai pelanggan) : |
| 1. |
Pelanggan dilarang mencoba merusak/mengganti isi data dan konfigurasi server Lombok Hosting. |
| 2. |
Pelanggan dilarang menggunakan server Lombok Hosting untuk kegiatan bertentangan dengan hukum yang berlaku di Indonesia atau hukum yang ditetapkan di wilayah hukum tempat tinggal anda, atau hukum yang berlaku pada tempat dimana server kami diletakkan serta mencoba memasuki/merusak/mengganti isi data dan konfigurasi sistem server milik pihak lain. |
| 3. |
Pelanggan dilarang menggunakan server Lombok Hosting untuk hosting pornografi, cracking, SARA, atau hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum. |
| 4. |
Pelanggan dilarang menjalankan background process (program yang berjalan terus di server) dan server daemon seperti bot IRC, rc5des, Java Chat Server, dan sebagainya. |
| 5. |
Pelanggan dilarang menjalankan program secara berlebihan (menggunakan banyak memori dan CPU time) yang dapat mengganggu kestabilan server Lombok Hosting. |
| 6. |
Pelanggan tidak diperbolehkan menggunakan server, email, dan jaringan untuk melakukan SPAM, Unsolicited Mass E-mail (mail bom) atau hal-hal lain yang sejenis. |
| 7. |
Pelanggan dilarang menggunakan credit card palsu atau milik orang lain tanpa ijin si pemilik. |
| |
|
Hak pelanggan : |
| 1. |
Pelanggan berhak untuk mendapatkan perlindungan data pribadinya dari Lombok Hosting dan tidak akan memberikannya kepada pihak lain. |
| 2. |
Mendapatkan pelayanan jarak jauh (remote) dari Lombok Hosting, baik melalui komunikasi email, telepon, sms, maupun chatting, Lombok Hosting akan bertatap muka bila diminta oleh pelanggan, maka akan diberlakukan ketentuan umum seperti tercantum di poin 12 & 13. |
| 3. |
Jika Lombok Hosting dalam waktu selama-lamanya 20 hari berturut-turut tidak dapat memfungsikan dengan baik server Lombok Hosting terhadap gangguan baik yang berasal dari server itu sendiri maupun hal-hal yang mungkin timbul akibat hal-hal yang tidak diinginkan dari pihak ketiga, pihak konsumen berhak memperoleh sisa uang yang mereka bayarkan untuk service yang belum mereka peroleh. |
| 4. |
Mendapatkan kwitansi nyata atau digital (melalui email) terhadap produk yang dipesan, serta mendapatkan informasi account domain name control panel dan web hosting yang telah disewa. |
| 5. |
Memiliki informasi identitas sendiri untuk whois domain name selama mempunyai akses ke domain name control panel dan atau account web hosting yang telah disewa. |
| 6. |
Meminta perubahan setting name server domain name apabila hanya menyewa domain name ataupun tidak memperpanjang pelayanan web hosting di Lombok Hosting. |
| 7. |
Meminta pindah domain name registrar dan penyedia web hosting kepada pihak lain. |
| |
|
|
| .1. |
Membayar tepat waktu atas service yang konsumen pesan selambat-lambatnya pada tanggal yang sesuai tertera pada invoice. |
| 2. |
Pelanggan diwajibkan mencantumkan/update alamat email atau alamat kontak lain (telpon, HP) yang sah dan benar. Hal ini diperlukan untuk pengiriman invoice, korespondensi hal teknis pelayanan dan pengumuman. |
| 3. |
Mentaati peraturan dan ketentuan yang berlaku di Lombok Hosting. Hal hal yang belum ditetapkan diatas akan ditetapkan di lain waktu. |
| |
|
Perjanjian ini ditulis dengan menggunakan istilah-istilah yang biasa digunakan di bidang Komunikasi Internet dan Komputer, dan dimengerti sepenuhnya oleh Lombok Hosting dan Pelanggan.
|
Hal-hal lain yang belum atau kurang cukup diatur dalam perjanjian ini sewaktu waktu akan berubah dan diatur kemudian antara para pihak dengan cara musyawarah.
|
Begitu Anda mendaftarkan diri di registrasi form kami, maka seluruh hukum dan perjanjian di atas telah berlaku untuk Anda.
|
| |
|
Hormat kami,
Management Lombok Hosting
|
